Egy három napos ITIL képzésen voltam a héten. Meglepő módon nem volt olyan száraz és lesújtó az anyag, mint amire számítottam korábbi tapasztalataim alapján. Bár ez nagyrészt az oktató előadásmódjának volt köszönhető. Aki nem találkozott vele annak elmesélem, hogy az ITIL egy úgymond…